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显示错误代码的机顶盒,未获取正确的互动区域码或是本区域IPQAM资源不足怎么处理?
【字体: 】【发布时间:2015-12-31】 【作者:/来源:】 【阅读: 次】【关闭窗口】

  答:(1)在互动页面首页按蓝色键(或是进入机顶盒“系统设置--系统信息--机顶盒信息—互动区域码”),查看互动区域码是正常(正常的区域码>200,0或者<200的数字为异常)。
    (2)若区域码为0或者小于200的错误区域码,请检查RF口的射频线是否接触不良,并重启机顶盒再次去获取互动区域码。若可以获取到正常的区域码,点播正常,问题关闭。若仍不正常,请转工单处理。
  (3)若是区域码正常(区域码>200),可能的原因是本区域的IPQAM资源不足或是前端系统异常,转工单排查处理。